Termékkereső

Üzletünk nyitva tartási rendje

Hétfő-péntek  9:00-18:00 

Legyen a partnerünk!

Cukrászoknak nagyker ár regisztráció után.
Regisztráció

Elérhetőségek

Milano-ker Kft.
Cukrász kellékek boltja
1132 Budapest,
Visegrádi u. 19.
+36 1 236 0116
milanoker@milanoker.hu

Felhasználási feltételek


 

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
 
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
Az ÁSZF nyomtatható változata letölthető innen.
 
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
 
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
  •          Üzemeltetői adatok ismertetése
  •          Rendelési információk ismertetése
  •          A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
  •          Rendelés lépéseinek bemutatása
  •          Házhozszállítás
  •          Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
  •          Az elállási jog ismertetése
  •          Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
 
Üzemeltetői adatok
Cégnév: Milano-ker Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Visegrádi u. 19.
Adószám: 10540590-2-41
Cégjegyzék szám: 01-09-997537
Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: milanoker@milanoker.hu
Telefonos elérhetőség: 06-1-236-0116
 
Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A Milano-ker Kft. fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosítsa. Az Általános Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása – az előzetes figyelemfelhívó tájékoztatást követően – a közzétételkor lép hatályba. Az Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a webáruház-szolgáltatást biztosítja. A megkötött szerződésekre a megkötésükkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket kell alkalmazni.
 
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruházban lévő termékek online és személyesen is megvásárolhatók üzletünkben. A feltüntetett árak bruttó végfelhasználói árak, a csomagolás és házhozszállítás díját nem tartalmazzák.
 
A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. 

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.
 
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül nem lehetséges.

A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-17 óráig.
Amennyiben a megrendelés 11 óráig beérkezik és a megrendelt termék raktáron van, akkor még aznap feladásra kerül a csomag. 
11 óra után beérkezett megrendelések, csak másnap kerülnek feladásra.
A megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-2 munkanapon belül, amennyiben a termék RAKTÁRON van.
Amennyiben a termék nincs raktáron, a visszaigazolásban értesítjük a vásárlót a termék várható megérkezéséről.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
 
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés menete
 
Webáruházunkban található árak bruttó fogyasztói árak, azaz tartalmazzák az Áfát. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk! Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk.
 
Az áruház által forgalmazott termékek leírásában törekszünk a lehető legszélesebb és legpontosabb információkkal szolgálni az adott termékről, de előfordulhatnak adatrögzítési hibák, melyet a lehető leghamarabb javítunk, pontosítunk a tudomásunkra jutását követően. A termékeknél megjelenített képek esetén törekszünk, hogy pontosan az adott termék kerüljön feltüntetésre, de bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a beszállítónktól kapott kép csak illusztrációnak tekinthető, és eltérnek a valóságtól.
 
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása" gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az "x" gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a „módosítás" gombot.
3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
4. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a készülék, vagy termék színét illetően)
5. A megrendelés elküldését követően kap egy automatikus visszaigazolást emailben.  
5.a) Online fizetés esetében a kapott linken tudja a rendelés értékének kifizetését elindítani. Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron, a visszaigazolásban értesítjük a vásárlót a termék várható megérkezéséről, illetve a megrendelést módosításával lehetőség van annak törlésére, ebben az esetben a fizetendő végösszeg a módosított rendelés alapján lesz levonva.
 
Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. 
Az e­mail-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az e-mail-ben történő visszaigazolás 48 órán belül meg kell, hogy történjen.
 
Az e-mailben küldött visszaigazolás annyit igazol, hogy a megrendelésünk az eladóhoz megérkezett. Ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a kereskedő nem köteles a termék leszállítására a visszaigazolásban foglalt feltételekkel.
 
Személyes átvétel

A megrendelt termékeket lehetőség van üzletünkben is, munkaidőben átvenni.
1132 Budapest, Visegrádi u. 19.  Telefon: +36 1 236 0116
Nyitva tartás: munkanapokon hétfőtől péntekig 9:00-tól 18:00 óráig.

Üzletünkben készpénzzel vagy bankkártyával fizethet.

Házhozszállítás


A megrendelt termék házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
 
Webáruházunk  megrendeléseit belföldre a GLS futárszolgálat teljesíti.  A szállítási idő: 1 – 2 munkanap. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A webáruház megjegyzési rovatába beírt szállítási időpontokat a futárszolgálat nem tudja figyelembe venni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

A megrendelt csomag - a kézbesítő cégnek adása után - a vásárló felelősségére utazik, a szállítással kapcsolatos esetlegesen felmerülő reklamációkat a csomagot kézbesítő cégnél kell jeleznie.

Futárszolgálattal történő házhozszállítás esetén a fizetendő díj a csomag kézbesítésének díjából és a fizetési mód díjából tevődik össze:
  
A csomag kézbesítés díjai
a csomag súlyától függően változnak:
1 kg bruttó csomagsúlyig: 980 Ft

5 kg bruttó csomagsúlyig: 1200 Ft
10 kg
bruttó csomagsúlyig: 1600 Ft
15 kg bruttó csomagsúlyig: 1850 Ft
20 kg bruttó csomagsúlyig: 2000 Ft
25 kg bruttó csomagsúlyig: 2100 Ft
30 kg bruttó csomagsúlyig: 2300 Ft
40 kg bruttó csomagsúlyig: 3200 Ft
50 000 Ft bruttó számlaértékű vásárlási érték felett a csomagküldés ingyenes!

Külföldre történő szállítás esetén a megrendelt termékek és a pontos szállítási cím ismeretében adunk árajánlatot.

A fizetési mód díjai
Az ingyenes online fizetési módot választva, csak a csomag kézbesítés díját kell megfizetni, ekkor a csomag átvételekor már nem kell a futárnak fizetnie.

Utánvétes fizetési mód
ot választva  a kézbesítés díján felül az utánvét összegét is meg kell fizetni csomagátvételkor a futárnak.

Az utánvét díjai a vásárlás összegétől függően változik:
10 000 Ft-ig                                   270 Ft
10 001 Ft-tól 19 999 Ft-ig           295 Ft
20 000 Ft-tól 49 999 Ft-ig           575 Ft

50 000 Ft-tól 100 000 Ft-ig         825 Ft
50 000 Ft bruttó számlaértékű vásárlási érték felett  az  utánvét díjmentes!

 

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
A termék átvételére a Számlázási névre vagy/és a rendelési azonosítóra hivatkozva legkésőbb 5 munkanapon belül van lehetősége, a megadott határidőn túl át nem vett foglalásokat töröljük.


Garancia
A 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendeletben meghatározott, új, tartós fogyasztási cikkekre 12 hónap garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti a 1132. Budapest Visegrádi utca 19. címre. Portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A fogyasztó az elállási jogot a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától kezdve gyakorolhatja.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó tizenkét hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
 
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.
  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,      gyorsan romló élelmiszerek esetén.
  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

 

• A vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, amennyiben a vásárló a terméket visszaszolgáltatta az eladó részére;
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított tizennégy munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított tizennégy munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított tizennégy munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint tizennégy munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás   azonban   követelheti   a   termék   nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.
 
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket, eredeti csomagolásban, postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, a visszaküldött terméket megvizsgáljuk és amennyiben az elállás indokolt, a termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Milano-ker Kft. a vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. 
 
Panaszkezelés
A forgalmazott termékeinnkel kapcsolatos panaszok intézését személyesen üzletünkben (1132 Budapest, Visegrádi u. 19.), telefonon a 06-1-236-0116 számon, e-mailben a milanoker@milanoker.hu címen, illetve levélben a (1132 Budapest, Visegrádi u. 19.) kezeljük.
 
 
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
 
A   webáruház   oldalainak   böngészésével,   továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Milano-ker Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

  

Milano-ker Kft. Minden jog fenntartva!

A weboldal tartalma szerzői jogvédelem alatt áll, bármely szöveges vagy képi tartalom, ill. annak elrendezése - különösen a védjegyek, képek, logók, szöveg(részlet)ek felhasználása tekintetében - a weboldal üzemeltetői előzetes írásbeli engedélye nélkül sem online, sem nyomtatott formában nem használható fel. A jogosulatlan felhasználás szerzői jogot ill. védjegyoltalom alatt álló jogot sérthet.

A Milano-ker Kft. a weboldal tartalmának kizárólag személyes és nem kereskedelmi célú megismerését, letöltését engedélyezi.

Fenntartjuk a jogot, hogy e weboldal bármely részéhez vagy egészéhez, illetve annak bármely funkciójához való hozzáférését előzetes értesítés nélkül bármikor korlátozzuk, felfüggesszük, vagy megszüntessük.

Az árak az ÁFA-t tartalmazzák!